Come purtroppo avevamo previsto, stanno emergendo numerose criticità in relazione alla vicenda che ha visto il trasferimento di molti correntisti di Intesa Sanpaolo, alla nuova banca digitale Isybank.

Un’operazione condotta in modo discutibile, soprattutto per quanto riguarda la gestione delle informazioni agli utenti, che porta criticità gravi anche sul piano dei servizi: oggi alcune funzionalità presenti in Banca Intesa sono limitate o non disponibili con la banca nuova digitale. Appare anche fortemente ridotta, inoltre, la possibilità di recarsi presso gli sportelli, salvo che per alcune specifiche operazioni; motivo per cui la banca sta programmando la riduzione del numero di sportelli sul territorio, con gravi conseguenze in termini occupazionali e di accessibilità ai servizi bancari per gli utenti.

Federconsumatori è operativa assistendo i consumatori nella predisporre i reclami e attuare tutte le tutele affinché non siano modificati i rapporti contrattuali.